Количество букмекерских контор, работающих онлайн, исчисляется десятками и сотнями. Компании соперничают друг с другом за клиентов и для этого всячески стремятся стать привлекательнее в их глазах. Одним из инструментов достижения цели является сайт БК. Если раньше преимуществом была сама возможность ставить на спорт через интернет, то теперь важны такие качества, как удобство, функциональность и внешний вид.
Попробуем составить на примере бк марафон обзор того, как должна выглядеть официальная страница букмекера.
Обязательные функции, необходимые пользователю
Какой минимальные технические возможности обеспечивает панель пользователя:
- Вход в систему – здесь клиент сможет как пройти регистрацию, так и авторизоваться несколькими путями (с логином, электронной почтой и т.д.).
- Качественная обширная линия – требование не столько к сайту, сколько к букмекеру, но размещение такого объема информации зависит и от качества софта (особенно это касается раздела Live).
- Выбор исхода – набор настроек должен позволять быстро найти вид спорта, событие, команду (игрока) и т.д.
- Выбор формата ставки – зависит от запроса пользователя (ординар, экспресс, система).
- Результат – просмотр рассчитанного купона.
- Дополнительные сервисы по ставкам (выкуп пари и т.д.).
- Раздел с выбором систем платежей – в идеале дает в пару кликов провести операцию по зачислению или выводу денег, при этом получить информацию о сроках зачисления и размере комиссии.
- Форма обратной связи – не менее 3-5 способов связаться с оператором, круглосуточная возможность оставить обращение, наличие раздела FAQ.
Что еще является важным в дизайне и работе сайта:
- Удобная навигация и понятный интерфейс. Клиент должен чувствовать себя комфортно на странице и не тратить время на долгие поиски тех или иных разделов и кнопок. Структура на страницах БК обычно выстроена похоже (самый популярный вариант: сверху — главное меню, слева – категории по видам спорта, справа – форма для купона, в центре – ближайшие матчи).
- Высокая скорость загрузки и обновления. Помимо того, что любая страница должна оперативно реагировать на действия пользователя, нужно помнить о том, что зависание может стоить денег и игроку, и букмекеру. Например, в live- матчах могут быстро измениться коэффициенты, следовательно, малейшее опоздание при заключении пари приведет к изменению его условий и результатов.
- Скорость обновления линии и коэффициентов. Актуальность этой информации очень важна. Хотя и неоднозначна. С одной стороны, пари может быть аннулировано. Поскольку коэффициент не был обновлен своевременно по техническим причина, и вины клиента, не получившего выигрыш, в этом не было. С другой – это привлекает так называемых «вилочников», которые используют подобные ситуации в своих целях, делая ставку по заведомо устаревшему высокому коэффициенту.
- Качество и подача контента. Одна из функций страницы букмекерской конторы – информационная. Помимо раздела с правилами работы и иными документами, для привлечения внимания игроков размещаются новости о деятельности букмекера спортивных событиях, адреса клубов, условия акций и конкурсов, пресс-релизы, прогнозы и рекомендации. Вся эта информация, грамотно размещенная и оформленная, гарантированно привлечет и заинтересует пользователя.
Иные полезные сервисы
Сюда можно отнести те дополнения, которые добавляют удобства, делают проще и приятнее работу с БК:
- Выбор языка – чем больше поддерживается языковых режимов, тем больше охват клиентской базы и меньше географическая привязанность, одновременно необходимо расширять список валюты, с которой работает букмекер.
- Просмотр трансляций матчей (особенно если речь идет о соревнованиях, идущих в реальном времени) – повышает заинтересованность игроков, увеличивает число сделанных ставок и возможность заработка для букмекера.
- Календарь матчей – размещение этой информации поможет беттеру планировать будущие ставки, а БК – привлечь внимание к спортивным событиям; необходимо наличие фильтров (по видам спорта, командам и проч.).
- Статистика и сведения о команде/спортсмене – наличие хотя бы лаконичных данных поможет беттеру узнать о достижениях, сильных и слабых сторонах, местах в рейтинге, результатах прошлых игр; это поможет ему в принятии решения при заключении пари.
- Руководство пользователя по разделам или система подсказок – упрощает работу со страницей и помогает новому клиенту потратить минимум времени на освоение возможностей сайта, а также является дополнительным признаком клиентоориентированности компании в целом.
- Закладка с прогнозами и новостями – дополнительный способ заинтересовать клиента и вызвать у него желание заработать.
- Раздел с акциями, бонусами, описанием поощрений – любая качественно проработанная маркетинговая акция дает дополнительную прибыль компании.
- Возможность общаться с другими участниками сообщества – реализуется в виде чата, ссылки на форум или группу в соцсети; привлечет игроков, которым обсуждать с единомышленниками матчи, прогнозы, коэффициенты и т.п.
Все эти опции работают на то, чтоб клиент как можно больше времени проводил на портале БК, соответственно, увеличивалась вероятность заключения пари.
Типы пользователей и их приоритеты
В ходе ряда опросов и исследований было выявлено три основные группы пользователей сайтов БК:
| Тип игрока | Привычные действия | Реализация запроса |
| Фанат. Предпочитает ставить исключительно на любимую команду, знает о ней практически все. | Заключение пари на клуб-фаворит, регулярный поиск матчей с его участием и иной информации о команде | Наличие фильтра, дающего быстро найти конкретную команду и ее матчи, сохранение выбора в «Избранное» |
| Болельщик. В основном интересуется крупными турнирами, не очень активно болеет за 2-3 крупных клуба. | Просмотр сведений о значимых соревнованиях и матчах известных команд и заключение пари на них; полуспонтанные ставки в live | Доступ к новостям и расписанию чемпионатов, кубков и т.д., быстрый переход к разделу live и трансляциям в нем |
| Беттер-профессионал. Отсутствие фаворитов, отношение к ставкам как к заработку. | Изучение аналитики, поиск конкретных событий, использование фильтров и функций страхования. выкупа ставки и пр., обдуманное принятие решений | Предоставление статистики, новостей и расписания игр, возможности быстрого поиска того или иного события, наличие дополнительных опций |
Главная цель при разработке сайта букмекера в сети – создание максимально комфортных условий игры даже для требовательных клиентов. От него требуется не только существовать и быстро работать, необходимо качественное и привлекающее внимание наполнение. Тогда у БК есть шансы удержать имеющихся и привлечь новых игроков.
